ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ


Πώς εξοφλώ τους λογαριασμούς της κάρτας μου;
-Mε αυτόματη εξόφληση, εφόσον τηρείτε τραπεζικό λογαριασμό καταθέσεων στην Alpha Bank
-Μέσω των υπηρεσιών Alphaphone και Alpha Web Banking
-Mέσω των ΑΤΜ του δικτύου Alphanet
-Μέσω των Κέντρων Αυτόματων Συναλλαγών (ΚΑΣ) σε επιλεγμένα Καταστήματα της Alpha Bank
-Στο Δίκτυο Καταστημάτων Alpha Bank

Τι είναι τα Προγράμματα Επιβραβεύσεως;
Τα Προγράμματα Επιβραβεύσεως Συναλλαγών, είναι ειδικά προγράμματα που σας επιβραβεύουν με πόντους για τις συναλλαγές σας. Στην μηνιαία κίνηση του λογαριασμού της Alpha Bank κάρτας σας, θα λαμβάνετε επίσης ενημέρωση για τον αριθμό των πόντων που έχετε συγκεντρώσει. Τους πόντους αυτούς, θα μπορείτε να τους εξαργυρώνετε είτε στο συνεργαζόμενο δίκτυο επιχειρήσεων του εκάστοτε Προγράμματος, είτε μέσω καταλόγου που θα σας αποστέλλεται σε τακτά χρονικά διαστήματα. Μέσω των διαθέσιμων προγραμμάτων, μπορείτε να κερδίζετε προϊόντα, υπηρεσίες και δωροεπιταγές απλά χρησιμοποιώντας την Alpha Bank κάρτα σας!

Ποια είναι τα υπάρχοντα προγράμματα επιβραβεύσεως συναλλαγών των καρτών Diners Club;
Τα Προγράμματα που σας προσφέρουν οι κάρτες Diners Club είναι:
-Πρόγραμμα Επιβραβεύσεως Συναλλαγών Shop&Win

Τι θα πρέπει να κάνω σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας της κάρτας μου;
Τηλεφωνήστε μας αμέσως για να δηλώσετε την απώλεια/κλοπή και να σας ενημερώσουμε για το τι πρέπει να κάνετε. Η Alpha Bank θα φροντίσει για την άμεση αντικατάσταση της κάρτας σας.
Τηλέφωνα για δήλωση απώλειας: 210 326 0000

Πώς ανανεώνω την κάρτα μου όταν πλησιάζει ο μήνας λήξης της;
Η ανανέωση της κάρτας σας γίνεται αυτόματα και παραδίδεται με απλό ταχυδρομείο πριν από το μήνα λήξης της, εφόσον δεν έχετε εκκρεμότητες λογαριασμών. Μόλις παραλάβετε τη νέα σας κάρτα, υπογράψτε την αμέσως και καταστρέψτε την παλιά σας κάρτα, κόβοντάς τη στα δύο. Ενεργοποιήστε τη νέα σας κάρτα σύμφωνα με τις οδηγίες της επιστολής που τη συνοδεύει Η ετήσια συνδρομή σας χρεώνεται κάθε χρόνο τον ίδιο μήνα με αυτόν που είχατε γίνει μέλος, ανεξάρτητα από το μήνα ανανέωσης στης κάρτας σας.

Πώς αλλάζω την διεύθυνσή μου;
Για οποιαδήποτε αλλαγή διεύθυνσης ή τηλεφώνου παρακαλούμε να μας ενημερώνετε το συντομότερο δυνατόν. Επισκεφθείτε ένα κατάστημα της Alpha Bank για να δηλώσετε τα νέα σας στοιχεία.

Τι να κάνω σε περίπτωση που ξεχάσω τον προσωπικό αριθμό PIN;
Στην περίπτωση αυτή, ενημερώστε μας τηλεφωνικά στο 210 326 0000 για να σας αποστείλουμε καινούριο PIN.

Εάν έχω άλλα ερωτήματα;
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 210 326 0000.