ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ


Πώς εξοφλώ τους λογαριασμούς της κάρτας μου;
-Mε αυτόματη εξόφληση, εφόσον τηρείτε τραπεζικό λογαριασμό καταθέσεων στην Alpha Bank
-Μέσω των υπηρεσιών Alphaphone και Alpha Web Banking
-Μέσω της υπηρεσίας Alpha Pay by SMS, με χρέωση καταθετικού λογαριασμού Alpha Bank, με την αποστολή μηνύματος SMS από το κινητό σας τηλέφωνο
-Mέσω των ΑΤΜ του δικτύου Alphanet
-Μέσω των Κέντρων Αυτόματων Συναλλαγών (ΚΑΣ) σε επιλεγμένα Καταστήματα της Alpha Bank
-Στο Δίκτυο Καταστημάτων Alpha Bank

Τι Πρόγραμμα Επιβράβευσης μου προσφέρει η Diners Club κάρτα μου;
Με την Diners Club κάρτα σας συμμετέχετε στο Πρόγραμμα Επιβραβεύσεως Shop&Win, το οποίο σας προσφέρει τη δυνατότητα να κερδίζετε:
- Shop&Win euros, σε ποσοστό έως 6% επί της αξίας των αγορών σας, σε συνεργάτες του Προγράμματος Shop&Win
- Shop&Win euros, σε ποσοστό 1% επί της αξίας των αγορών σας, σε οποιαδήποτε επιχείρηση στην Ελλάδα και το εξωτερικό
Μέσω του μηνιαίου λογαριασμού σας ενημερώνεστε για τα Shop&Win euros που έχετε συγκεντρώσει. Στη συνέχεια, μπορείτε να τα εξαργυρώσετε στο δίκτυο συνεργαζόμενων επιχειρήσεων. Το ποσό της εξαργύρωσης αφαιρείται αυτόματα τη στιγμή της συναλλαγής και μπορεί να ανέλθει έως και την αρχική αξία της εκάστοτε αγοράς σας!

Τι θα πρέπει να κάνω σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας της κάρτας μου;
Τηλεφωνήστε μας αμέσως για να δηλώσετε την απώλεια/κλοπή. Η Alpha Bank θα φροντίσει για την άμεση αντικατάσταση της κάρτας σας.
Τηλέφωνα για δήλωση απώλειας: 210 326 0000

Πώς ανανεώνω την κάρτα μου όταν πλησιάζει ο μήνας λήξης της;
Η ανανέωση της κάρτας σας πραγματοποιείται αυτόματα και αποστέλλεται με απλό ταχυδρομείο πριν από το μήνα λήξης της, εφόσον δεν έχετε εκκρεμότητες λογαριασμών. Μόλις παραλάβετε τη νέα σας κάρτα, υπογράψτε την αμέσως και καταστρέψτε την παλιά σας κάρτα, κόβοντάς τη στα δύο. Ενεργοποιήστε τη νέα σας κάρτα σύμφωνα με τις οδηγίες της επιστολής που τη συνοδεύει. Η ετήσια συνδρομή σας χρεώνεται κάθε χρόνο τον ίδιο μήνα με αυτόν που είχατε γίνει μέλος, ανεξάρτητα από το μήνα ανανέωσης στης κάρτας σας.

Πώς αλλάζω την διεύθυνσή μου;
Για οποιαδήποτε αλλαγή διεύθυνσης ή τηλεφώνου παρακαλούμε να μας ενημερώνετε το συντομότερο δυνατόν. Επισκεφθείτε ένα κατάστημα της Alpha Bank για να δηλώσετε τα νέα σας στοιχεία.

Τι να κάνω σε περίπτωση που ξεχάσω τον προσωπικό αριθμό PIN;
Στην περίπτωση αυτή, ενημερώστε μας τηλεφωνικά στο 210 326 0000 για να σας αποστείλουμε καινούριο PIN.

Εάν έχω άλλα ερωτήματα;
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 210 326 0000.